REGIO |
07 februari 2012
|
reageer
|
Door Coen Nederpel, dichtbijredacteur
HAARLEM - In Den Haag is het Bewijs van Goede Dienst aan de gemeente Haarlem toegekend.
De gemeente heeft het certificaat ontvangen, omdat ze heeft aangetoond dat een meting is uitgevoerd aan de hand van het Normenkader voor bedrijven die het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie heeft gesteld. De tien normen hebben betrekking op onder meer klantvriendelijkheid, de snelheid van vergunningverlening, actuele digitale informatie en het goed en tijdig beantwoorden van vragen van ondernemers. Het behalen van dit Bewijs is onderdeel van het actieprogramma ‘Minder regels, meer service’ van de gemeente Haarlem. Het certificaat is twee jaar geldig en het instrument is samen met MKB-Nederland, VNO-NCW en de Vereniging van Nederlandse
Gemeenten ontwikkeld en gebaseerd op concrete ondernemerswensen.
Verbeteracties
Wethouder Nieuwenburg (Economische Zaken) is blij met dit resultaat: “Het Bewijs van Goede Dienst is ingezet door de gemeente Haarlem om de dienstverlening aan ondernemers zichtbaar te verbeteren. Er is door ons in beeld gebracht in welke mate de huidige dienstverlening voldoet aan de gestelde normen. De resultaten op dit Bewijs van Goede Dienst maken inzichtelijk waar de gemeente goed presteert en op welke gebieden uitdagingen liggen om de dienstverlening te verbeteren. We gaan de komende twee jaar hard aan de slag deze verbeteracties op te pakken. Samen met het bedrijfsleven.”
De verbeteracties zijn onder andere het monitoren van de aangescherpte drank- en horecavergunningen en onderzoek naar de mogelijkheden voor flitsvergunningen op onderdelen binnen de WABO en het trainen van medewerkers in oplossings- en klantgerichtheid. De voortgang op de verbeteracties worden samen met MKB en KvK bewaakt.