REGIO |
08 mei 2012
|
reageer
|
Door
Noelia Romero Cabrera, dichtbijredacteur
MAASSLUIS - De dienstverlening van de afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid van de gemeente Maassluis wordt door de eigen klanten gewaardeerd met het rapportcijfer 7,4. De gemiddelde score van alle 27 deelnemende gemeenten was een 7,2.
Hoger dan landelijk gemiddelde
Op vrijwel alle onderdelen scoort Maassluis hoger dan het landelijk gemiddelde. Vooral de dienstverlening door de medewerkers van de balie wordt door de klanten met een hoog cijfer gewaardeerd: een 8. Maar ook zijn de klanten bijzonder tevreden over de korte wachttijden en over de manier waarop de klantmanagers hun werk doen.
De dienstverlening kan altijd beter
De gemeente Maassluis is verheugd over de uitkomsten van het onderzoek. Het doel van het onderzoek is echter niet om tevreden terug te blikken op een goed resultaat maar juist om te kijken wat er nog beter kan. De afdeling gaat hierover nog praten met de Adviesraad Samenlevingszaken om de dienstverlening verder te verbeteren. Vooral aan de onderdelen die betrekking hebben op de informatieverstrekking aan de klant en de re-integratie zal de nodige aandacht worden gegeven.