WONEN |
08 december 2011
|
reageer
|
Door
Wherestad, dichtbij-meeschrijver
PURMEREND - Wherestad slaagt er voor de zevende keer op rij in om het kwaliteitslabel te bemachtigen. Haar huurders belonen de woningstichting met een 7,6! Bij Wherestad staat de klant centraal en dat wordt gewaardeerd.
Ondanks de drukte die komt kijken bij de fusie met IntermarisHoeksteen en het dit jaar in korte tijd opleveren van bijna 300 woningen weet Wherestad haar kwaliteit te behouden. De hoogste score krijgt zij voor het onderdeel ‘woning verlaten’ met een 8,2. De overige scores zijn: 7,1 voor corporatie bellen; 7,2 voor woning onderhouden en 6,9 voor klachten afhandelen.
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor Wherestad. Daarom blijft zij werken aan de kwaliteit van haar dienstverlening. De meting van KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) houdt Wherestad hierbij scherp. KWH meet op periodieke basis of de dienstverlening voldoet aan de kwaliteitseisen. Door middel van jaarlijks onderzoek onder de huurders van Wherestad meet zij de klanttevredenheid. Deze meting is voor Wherestad een middel om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden.