ZAKELIJK |
28 november 2011
|
reageer
|
Door
HPConcepts, dichtbij-meeschrijver
DEN HELDER - AH Schooten Plaza is sinds twee weken actief op twee van de belangrijkste sociale mediakanalen Facebook en Twitter.
Vernieuwende
communicatiestrategie
De keuze voor deze vernieuwende communicatiestrategie is
gemaakt om zo persoonlijk en klantgericht mogelijk te werken en als aanvulling
op de reeds bestaande diensten die aan de klant worden aangeboden vanuit de
winkel. Als Conversation Manager
is Hedy Beukers van HPConcepts aangesteld om beide mediakanalen te beheren.
Facebook
Via Facebook is de content gevariëerd en interactief, worden
er vragen gesteld aan de klanten en kunnen klanten bijvoorbeeld een foto
inzenden van hun lievelingshuisdier en meedingen naar Digidier van de maand.
Ook wordt er (foto)verslag gedaan van activiteiten die in de winkel zijn gehouden.
Twitter
De communicatie via Twitter is gericht op korte en snelle
informatie die belangrijk is of kan zijn voor de klant. Er wordt getweet over
speciale acties die op specifieke dagen gelden of over informatie over
plotselinge gebeurtenissen. Gedacht kan worden aan een landelijke pinstoring of
een OP=OP artikel dat niet meer verkrijgbaar is. Ook vragen van klanten kunnen
via de twitter worden beantwoord.
Bent u nog
geen volger van AH Schooten Plaza Twitter of bent u niet een echte twitteraar,
volgt U dan AH Schooten Plaza via Facebook. Heeft u geen idee hoe Twitter werkt? Op deze
website wordt het uitgelegd: http://bit.ly/9tHO2H