Het is een waar paradijs voor zwangere vrouwen en vrouwen met een baby bij Prénatal. De muren en rekken staan vol met babyspulletjes. Wanneer je binnen wandelt, word je meteen begroet door een van de verkoopsters. “Wij denken absoluut niet: hè, komt er weer een klant binnen”, vertelt floormanager Marleen Tertoolen.
Al 12 jaar werkt Tertoolen voor Prénatal. Ze maakte de overstap van de psychiatrie naar een babywinkel wat iets totaal anders is: “Ik wilde niet meer het heavy stuff. Zwangere vrouwen zijn altijd vrolijk.” Tertoolen klom op van verkoopster naar floormanager. De vrouwen in de winkel zijn volgens haar altijd blij, ze vinden het spannend, ze zijn nieuwsgierig. “Die emoties maken het werk bijzonder.”
Verschil
Ruim twee jaar zit Prénatal nu gevestigd bij Admirant Shopping. “Het is een mooi stuk hier aan de Nieuwe Emmasingel, het is mooi breed opgezet. Hier trap je ten minste niet iedereen op de hielen tijdens het winkelen.” Sinds kort werkt ze in het filiaal aan de Nieuwe Emmasingel. Hiervoor werkte Tertoolen in Roermond. Ze merkt wel een verschil tussen de twee steden. “Eindhoven is groot, Roermond heeft meer dat dorpse.”
Werelden
De winkel is in verschillende werelden ingedeeld om het winkelen makkelijker, leuker en overzichtelijker te maken. Spetteren en spatteren, spelen en ontdekken en er op uit zijn enkele werelden met ieder hun eigen producten, afgescheiden van elkaar, die je vindt in de winkel.
Klantgeliefdheid
Prénatal gaat verder dan klantgerichtheid: “Wij noemen dat klantgeliefdheid.” Zo onderscheidt de winkel zich. In de winkel vind je alleen deskundige verkoopsters: “Wij zijn een speciaalzaak, wij houden onze kennis op peil.”