ZORG & WELZIJN |
09 januari 2012
|
reageer
|
Door
DSV, dichtbij-meeschrijver
KATWIJK - DSV heeft in het najaar van 2011 een grootschalig onderzoek naar de tevredenheid van haar cliënten laten uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Het onderzoek wordt eenmaal per twee jaar uitgevoerd in het kader van het kwaliteitskader Normen Verantwoorde Zorg.
Hierbij wordt een landelijk vastgestelde onderzoeksmethodiek toegepast. Op diverse onderwerpen worden cliënten, zowel binnen de woonzorgcentra als in de thuiszorg, bevraagd naar hun beleving van de kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Bij cliënten met ernstige psychogeriatrische problematiek is gesproken met de mantelzorger. De uitkomsten van het onderzoek bleken positief. Cliënten/mantelzorger binnen de woonzorgcentra waardeerden de zorg gemiddeld met een 7,7 en binnen de thuiszorg lag dit cijfer zelfs op een 8,6. Hoewel DSV deze uitkomsten met tevredenheid heeft ontvangen, worden de uitkomsten van het onderzoek vertaald naar verdere verbetertrajecten op verschillende deelgebieden.
Dit artikel is voor het laatst aangepast op: 09 januari 2012