REGIO |
01 februari 2012
|
reageer
|
Door Eline Bonder, dichtbijredacteur
AMSTERDAM - 1,1 Miljard euro, dit bedrag staat naar schatting in Nederland ‘open’ en kan niet worden geïncasseerd. In vijf jaar tijd zijn schulden van gezinnen verdubbeld, meldt de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet en meer dan 50 procent van alle bedrijven heeft moeite met debiteuren. Zomaar wat feitjes over de huidige incassomarkt. De Incassoprofessionals uit Amsterdam biedt hulp.
De Incassoprofessionals is een incassobureau dat een innovatieve werkwijze gebruikt. Zij beperken het sturen van brieven, e-mailen en bellen. Persoonlijk contact met de debiteur staat bij het Amsterdamse bedrijf hoog in het vaandel. De buitendienst, die bestaat uit ervaren gediplomeerde deurwaarders, gaat op bezoek bij de schuldenaar en gaat een persoonlijk gesprek aan om erachter te komen waarom diegene niet betaald. “Daar zijn tal van redenen voor”, meent Arno van Balen. “Ontevredenheid over geleverde goederen, een dreigend faillissement of simpelweg niet kunnen of willen betalen.”
Denken in oplossingen
“Zodra de opdrachtgever zijn vordering bij ons neerlegt, moet hij zorg vrij zijn. We bieden oplossingen, kunnen fungeren als bemiddelingspersoon tussen schuldeiser en schuldenaar en gaan fysiek langs de deuren. Let wel, er moet gewoon betaald worden”, legt Van Balen uit. “Wij staan voor een snelle en kordate aanpak en focussen op het minnelijk incassotraject, zonder juridische maatregelen. Daarvoor is het Klantvriendelijk Incasso Traject (RIT©) ontwikkeld, een relatief voordelig incassotraject die al vroegtijdig preventief wordt ingezet. Het traject wordt afgestemd op de handelswijze van de opdrachtgever. Hierdoor ontvangt de klant sneller het geld, terwijl de zakelijke verhoudingen goed blijven”, vertelt Van Balen. “Per slot van rekening is voorkomen beter dan genezen.”
Om het traject zo succesvol mogelijk af te ronden, biedt de
Incassoprofessionals klanten de mogelijkheid tot schuldbewaking. Van Balen: “Daarbij blijven we de debiteur van onze klant nauwlettend volgen tot betere tijden. Van een kale kip valt immers niet te plukken, maar het kan heel goed zijn dat de debiteur in de toekomst wel verhaalsmogelijkheden biedt. Dat houden wij in de gaten.”
Wereldwijde symboliek inspireert In het beeldmerk van het incassobureau staan twee kraanvogels afgebeeld. De vogel straalt rust en evenwicht uit. “Kernwaarden in onze visie zijn nauwkeurigheid, prudentie en respect”, vindt Van Balen. Daarnaast is de kraanvogel kenmerkend voor een sterk karakter en een eeuwenoude wereldwijde symboliek.
“Omdat we het belangrijk vinden een goed doel te steunen hebben we ons laten inspireren door het verhaal van het Japanse meisje Sasaki Sadako dat als gevolg van de atoombom op Hiroshima op 11-jarige leeftijd leukemie kreeg. Een vriend vertelde haar dat als zij, volgens een oude legende, 1000 kraanvogels zou vouwen, ze een wens mocht doen. Nog voordat ze alle vogels had gevouwen, overleed ze. Eén procent van onze jaarlijkse omzet doneren wij daarom elk jaar aan een goed doel.”