ZORG & WELZIJN |
29 november 2011
|
reageer
|
Door
BBehrens, dichtbij-meeschrijver
Schimmel ondervond aan den lijve hoe moeilijk het is om zorg te regelen. Voor haar zieke moeder stuit ze keer op keer op onkunde van callcenters en de onmacht om verschillende soorten zorg op elkaar af te stemmen. Bovendien blijkt het bijna een onmogelijkheid om een de juiste behandeling te vinden die precies aansluit bij het medische vraagstuk van haar moeder. Recent onderzoek onder ruim 400 respondenten geeft aan dat het probleem van Irene Schimmel niet op zichzelf staat. Bijna driekwart van de mensen die ooit zorg heeft moeten regelen, vindt dat vies tegenvallen. Lange wachttijden, onduidelijke informatieverstrekking, slechte zorg en de ‘van het kastje naar de muur sturen - frustratie’ worden het meest aangemerkt als irritatiefactoren.
Dat 71% van de mensen het fijn had gevonden als iemand hen bij het beantwoorden van de zorgvraag had geholpen, was voor Schimmel het signaal om met Caryon het gehele traject van de organisatie rondom zorg aan te gaan bieden. “Er bestaan meerdere initiatieven om mensen te ondersteunen op deeltrajecten. Wij willen écht ontzorgen. We helpen niet alleen een weg te vinden in de complexiteit van regelgeving of het vinden van de juiste specialist, maar staan mensen juist bij met het organiseren van de gehele (medische) behandeling en zorg binnen- en buitenshuis.”
Gewoonste zaak van de wereld
Schimmel herkent de drempel om hulp bij zorgvraagstukken in te kopen. “Mensen hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel naar hun naasten en hebben het gevoel dat ze tekortschieten als ze het regelen van zorg uitbesteden. “Maar juist door het regelwerk uit handen te geven is er meer tijd en aandacht voor de echte zorg. We zien het aantal cliënten dan ook stijgen.” Caryon verwacht dat onder meer de toenemende vergrijzing en de nadelige (financiële) gevolgen bij het opnemen van zorgverlof de zorgregisseur de gewoonste zaak van de wereld wordt.
Over Caryon
Caryon is de eerste onafhankelijke zorgregisseur in Nederland. De Zorgregisseurs van Caryon ondersteunen mensen bij het vinden en organiseren van de beste zorg. Op basis van een eigen kwaliteitsinventarisatie van zorgaanbieders matcht Caryon de wensen van haar klanten met de beste zorg die er in Nederland te krijgen is. Hierbij gaat het om zowel medische zorg (cure) als verzorging en verpleging (care). Daarmee onderscheidt Caryon zich van alle aanbieders van soortgelijke diensten in Nederland, die zich slechts op delen van de gezondheidszorg richten. Caryon werkt onafhankelijk van zorginstanties en verzekeraars.
Over het onderzoek
Aan het onderzoek deden 408 personen mee. Het onderzoek is gehouden in oktober 2011 onder willekeurige mensen in de leeftijd van 35 tot 75 jaar. De resultaten kunnen op verzoek worden toegezonden.
Dit artikel is voor het laatst aangepast op: 30 november 2011