REGIO |
28 januari 2012
|
reageer
|
Door de dichtbijredactie (Witte Weekblad)
UITHOORN - Connexxion verzorgt het aangepast vervoer van Uithoornse pashouders. De meeste reizigers met dit vervoer zijn daar heel tevreden over, want de gemeente Uithoorn en Connexxion ontvangen nauwelijks klachten.
Toch zijn er mensen die keer op keer vervelende ervaringen hebben met de ritten. Iemand wordt bijvoorbeeld veel te laat opgehaald, zodat hij te laat op zijn afspraak komt. Een andere keer komt de taxi zelfs helemaal niet opdagen. Soms maakt de taxi lange omwegen, zodat men uitgeput en veel te laat de plaats van bestemming bereikt. Het komt ook voor dat de rolstoel niet op de juiste manier kan worden vastgezet. Er schijnen zelfs mensen te zijn die zoveel slechte ervaringen hebben met het regiovervoer, dat ze het opgeven en besluiten om maar liever thuis te blijven.
Oproep
De enige manier om te zorgen dat het regiovervoer beter wordt, is een klacht indienen als er iets niet goed gegaan is. Klagen is niet leuk, het kost even tijd en moeite, maar klanten helpen daardoor mee aan de verbetering van het regiovervoer. Connexxion wil luisteren naar de klanten, maar als die niets zeggen valt er ook niets te beluisteren. Noch verbeteren.
Klachten kunnen worden ingediend per telefoon tussen 8.30-12.00 uur via de gemeente (voor Uithoorn is dat nummer 0297-513131). Het kan ook per mail via loketwwz@uithoorn.nl onder vermelding van uw pasnummer en alle ritgegevens (van uw ritbon bijvoorbeeld).