ZAKELIJK |
21 februari 2012
|
4
|
Door
Carida, dichtbij-meeschrijver
KUDELSTAART - Hoe hoog opgeleid moet je zijn?? Voor ik het avontuur aanga, te gaan werken in Amsterdam centrum, vergaar ik alle info betreft abonnementen die je kan kopen op je OVchip, dat valt niet mee, want ergens logisch een zone zoeken en wat past, dan ben je wel even zoet.
Grote plattegronden komen te voorschijn maar echt duidelijk is het niet. Op naar Annemieks kramerie, een hulpzame dame die me ook niet verder kan helpen en zegt; ze zetten het neer en gaan weg en je krijgt een megaboek waar niet uit te komen is, en als wij bellen hebben ze zelf vaak geen antwoord.
Ik ga naar de Marskramer in Kudelstaart, wederom word ik fijn te woord gestaan maar met hetzelfde verhaal.. ook de dames in de DIO drogisterij staan je netjes te woord maar met hetzelfde verhaal. Ik waag de sprong en neem een abonnement, vandaag werd duidelijk dat het fout is.
Ik bel eerst naar de OVinformatie, het nummer die ik van deze dame krijg, is niet goed en zij verwijst me naar het belachelijke dure telefoonnummer van 0900-9292. Na 5 minuten aan de telefoon gezeten komt mijn vraag; ik wil restitutie en ik begrijp dat ik dat bij jullie kan doen? dat wist ze niet, ze zet me in de wacht en komt na 7 minuten terug ( 7 x 0,70 eurocent) het moet via de vervoersmaatschappij waar ik verkeerd het opgeladen en ja sorry dat het zolang duurde ( mijn inziens hoor je toch deze vragen te kunnen beantwoorden voor dit tarief) ze geeft me een nummer van het RET, en nee deze rekent geen 0,70 per minuut.... Nou ben ik niet zo slim geweest denk ik?? maar ik ben nu anderhalf uur bezig geweest om iets te weten te komen, is dat slim voor klantenservice. Ik heb het RET gemaild. Als ik alles bereken kan ik beter het verlies nemen want al met al ben ik al mijn voordeel toch al kwijt!! Lang leven de OVchipkaart en ondoorzichtige Web van 9292, is echt niet klantvriendelijk, je vindt het echt niet, wat een materie is reizen met openbaar vervoer geworden, het zou een verplicht vak moeten worden op school!
Dit artikel is voor het laatst aangepast op: 21 februari 2012